Preguntas frecuentes
¿Qué es una tarjeta de llamadas internacionales?
¿Cómo se utiliza la tarjeta telefónica internacional?
¿De quienes han producido las tarjetas telefónicas internacionales?
¿Qué es y cómo funciona el PIN de recarga para móviles extranjeros?
¿Qué es y cómo funciona el PIN de recarga RecargaNauta.it?
¿Los productos en venta en el sitio se pueden comprar solo en línea o se puede encontrar en las tiendas también? Si es así, ¿dónde?
¿Los productos comprados tienen fecha de vencimiento?
¿Los productos adquiridos pueden ser devueltos o sustituidos? ¿Puedo solicitar un reembolso?
¿Qué es una tarjeta de llamadas internacionales?
Se trata de una tarjeta de prepago, por lo general de un valor de 5€ (pero también está disponible en denominaciones de hasta 50€), que le permite llamar a todos los países del mundo con tarifas mucho más baratas que las aplicadas por la administración llamando directamente desde su teléfono fijo o móvil.
Cada tarjeta está dedicada especialmente a destinos específicos y diemmeesse actualiza continuamente su catálogo con el objetivo de ofrecer a sus clientes las tarjetas más convenientes en el mercado.
Por ejemplo, la tarjeta aMundoCuba es actualmente, la forma más barata absoluta para llamar a teléfonos fijos y móviles en Cuba, o Plus One que es la tarjeta más conveniente para llamar a América del Sur (Perú, Colombia, República Dominicana, etc.).
Dentro de la descripción para cada tarjeta en la página web, se pueden encontrar los destinos más convenientes.
¿Cómo se utiliza la tarjeta telefónica internacional?
Las tarjetas de llamadas internacionales son fáciles de usar: se debe marcar un número para acceder al servicio, después de lo cual se introduce el PIN que aparece en la tarjeta (o que fue comunicado por correo electrónico en caso de compra en línea) y luego marcar el número al que desea llamar , precedido por el código de marcación internacional. Al cabo de unos segundos usted está conectado y se inicia la llamada.
¿De quienes han producido las tarjetas telefónicas internacionales?
diemmeesse selecciona con mucho cuidado las tarjetas que ofrece el mercado, centrándose en los productores más fiables siendo así, capaces de ofrecer no solo las tarifas más competitivas, sino también una óptima calidad de servicio, basándose preferentemente de forma directa en ellos por sus suministros.
Por ejemplo, aMundoCuba se produce directamente por Etecsa sa, la empresa de telecomunicaciones del Estado cubano o Plus One que es producido por Vodafone Italia S.p.A. Con estas dos compañías telefónicas diemmesse firmó un contrato de suministro directo que le permite distribuir estos productos exclusivamente para Italia.
¿Qué es y cómo funciona el PIN de recarga para móviles extranjeros?
Los PIN de recarga para móviles en el extranjero, son PIN de prepago a través de los cuales se puede recargar teléfonos móviles de Italia y de operadores internacionales (por ejemplo, el móvil Cubacel en Cuba o todos los operadores de telefonía móvil en la India).
Una vez que usted compra su PIN, puede recargar el móvil extranjero de 4 formas diferentes y simples:
- Mediante la conexión a la página web dedicada a esto y siguiendo los sencillos pasos que se requieren
- Descargando de la aplicación de Google Play dedicada a esto (disponible para los teléfonos Android) y siguiendo los sencillos pasos que se requieren
- Enviando un SMS al 320 2041944 con su PIN, asterisco y el número de teléfono móvil (o incluso fijo, para las recargas enviadas a la India) en el extranjero que desee recargar
- Llamar desde cualquier teléfono, fijo o móvil, al número dedicado al servicio y siguiendo las instrucciones de voz pre grabadas.
¿Qué es y cómo funciona el PIN de recarga RecargaNauta.it?
El PIN RecargaNauta.it es un PIN de prepago a través del cual se puede recargar cuentas Nauta en Cuba desde Italia. Las cuentas Nauta se utilizan para navegar en Internet en los puntos de accesos públicos de wifi (especialmente, en las ciudades grandes siempre populares) y en las estaciones fijas de Internet operadas por Etecsa en Cuba.
Una vez adquirido el PIN, se puede recargar la cuenta de Nauta de 3 maneras diferentes y simples:
- Сoneсеctándose al sitio www.recarganauta.it y siguiendo los sencillos pasos que se requieren
- Descargando de la aplicación de Google Play RecargaNauta.it (disponible para los teléfonos Android) y siguiendo los sencillos pasos que se requieren
- Enviando un SMS al 320 2041944 con su PIN, asterisco y la cuenta Nauta para recargar.
¿Los productos en venta en el sitio se pueden comprar solo en línea o se puede encontrar en las tiendas también? Si es así, ¿dónde?
Algunos productos están fácilmente disponible en el mercado para la venta, así como en los mejores centros telefónicos y en los quioscos, incluso en los más de 40.000 puntos Sisalpay, ampliamente presente en toda Italia.
En particular, los productos vendidos en Sisalpay son los siguientes:
- tarjeta telefónica internacional "aMundoCuba", en denominaciones de 5, 10, 20 y 50€
- tarjeta telefónica internacional "Plus One", en denominaciones de 5€
- tarjeta telefónica internacional "New Two", en denominaciones de 5€
- tarjeta telefónica internacional "TeleTu", en denominaciones de 5, 10 y 20 €
- PIN de recarga para el móvil Cubacel "RecargaCubacel.it", en denominaciones de 10, 20, 30, 40 y 50 CUC
- PIN de recarga para la cuenta nauta "RecargaNauta.it", en denominaciones de 10, 12 y 20 CUC
- PIN de recarga para teléfonos fijos y móviles Indios "IndiaRecharge.it", en denominaciones de 500 y 1000 INR
Nota: en los Puntos Sisalpay no se venden tarjetas de plástico físicas, pero hay recibos impresos con el PIN y las instrucciones específicas para el uso del producto adquirido.
¿Los productos comprados tienen fecha de vencimiento?
Por cuestiones técnicas, todos los productos que vendemos tienen un plazo, generalmente de 90 días a partir de su primer uso.
En la descripción de cada producto en nuestra página web se especifica en detalle su caducidad.
Nota: si usted todavía está en posesión de un producto vencido (incluso con crédito disponible) entre los que distribuimos directamente (es decir: aMundoCuba, Plus One, New Two, Teletu, RecarcaCubacel.it, RecargaNauta.it, IndiaRecharge.it), solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del sitio en la página de "contactos" (o llamar a nuestras oficinas), indicando el nombre del producto, el PIN y el número de serie y procederemos inmediatamente a su reactivación.
¿Los productos adquiridos pueden ser devueltos o sustituidos? ¿Puedo solicitar un reembolso?
Todos los productos que vendemos, una vez comprado, no se pueden devolver o canjear ni reembolsar.